L'échec est souvent perçu comme une fatalité, un obstacle insurmontable qui entrave notre progression personnelle et professionnelle. Pourtant, les erreurs constituent des opportunités d'apprentissage incomparables, offrant un terreau fertile pour développer résilience et croissance. Les personnes qui réussissent ne sont pas celles qui ne commettent jamais d'erreurs, mais celles qui savent en tirer des enseignements pertinents. Cette capacité à transformer les revers en tremplins représente un avantage compétitif considérable dans un monde où l'adaptabilité devient une compétence fondamentale.
La psychologie cognitive démontre que les expériences négatives s'ancrent plus profondément dans notre mémoire que les positives, créant ainsi un potentiel d'apprentissage supérieur. Paradoxalement, c'est précisément lorsque nous commettons des erreurs que notre cerveau entre dans un état de vigilance accrue, propice à l'assimilation de nouvelles connaissances. Pour exploiter pleinement ce potentiel, il est nécessaire d'adopter une démarche structurée d'analyse et de transformation de l'échec.
Psychologie de la résilience après l'échec
La résilience, cette capacité à rebondir après une difficulté, constitue une qualité essentielle pour transformer l'échec en opportunité. Les recherches en psychologie positive montrent que cette aptitude n'est pas innée mais qu'elle peut se développer par l'adoption d'attitudes et de pratiques spécifiques. La manière dont vous interprétez vos échecs détermine votre capacité à en tirer profit: percevoir une erreur comme un événement isolé plutôt que comme le reflet de votre valeur personnelle favorise une approche constructive.
Le psychologue Martin Seligman a identifié l'optimisme comme composante clé de la résilience. Il ne s'agit pas d'un optimisme naïf, mais d'une attitude qui considère les problèmes comme temporaires, spécifiques et surmontables. Cette perspective permet de maintenir un sentiment d'efficacité personnelle même après un échec. Les personnes résilientes cultivent cette vision en pratiquant l'auto-compassion plutôt que l'auto-flagellation, créant ainsi un environnement mental propice à l'apprentissage.
Une autre dimension de la résilience réside dans la gestion émotionnelle de l'échec. Reconnaître et accepter les émotions négatives constitue la première étape pour les dépasser. Les recherches montrent que la suppression des émotions comme la déception ou la frustration consomme des ressources cognitives précieuses qui pourraient être mobilisées pour l'apprentissage. En revanche, ceux qui acceptent ces émotions tout en maintenant une distance critique peuvent plus rapidement passer à l'analyse constructive.
L'échec n'est pas l'opposé du succès, il en fait partie. La façon dont vous réagissez à vos erreurs détermine votre capacité à progresser et à atteindre l'excellence dans votre domaine.
Les neurosciences confirment que la résilience s'accompagne de modifications dans l'activité cérébrale. L'exposition répétée à des défis surmontables renforce les connexions neuronales associées à la régulation émotionnelle et à la résolution de problèmes. Pour développer cette capacité, il est recommandé de s'exposer progressivement à des situations comportant un risque d'échec modéré , créant ainsi un environnement d'apprentissage optimal sans provoquer de stress paralysant.
Méthode STAR pour l'analyse post-échec
La méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) constitue un cadre analytique puissant pour décortiquer vos erreurs et en extraire des enseignements exploitables. Initialement développée pour structurer les entretiens d'embauche, cette approche s'avère particulièrement efficace pour analyser les échecs car elle permet de décomposer une expérience complexe en éléments distincts et analysables.
Cette méthode offre l'avantage de transformer une réflexion souvent émotionnelle et désordonnée en une analyse structurée et objective. En séparant clairement les différentes composantes de l'échec, vous évitez les biais cognitifs qui tendent à déformer votre perception des événements. Le cadre STAR vous guide à travers un processus d'analyse systématique qui révèle les facteurs contributifs souvent invisibles dans une approche plus intuitive.
Situation : contextualiser ses erreurs selon la théorie d'attribution de weiner
La première étape de la méthode STAR consiste à décrire précisément le contexte dans lequel l'erreur s'est produite. Bernard Weiner, psychologue américain, a développé une théorie d'attribution qui distingue trois dimensions essentielles pour analyser les causes d'un événement: le lieu de causalité (interne ou externe), la stabilité (permanente ou temporaire) et la contrôlabilité. Cette grille de lecture vous aide à contextualiser votre erreur sans tomber dans les pièges de l'auto-accusation excessive ou du déni de responsabilité.
Pour appliquer cette théorie, posez-vous des questions précises: Quels facteurs environnementaux ont contribué à l'échec? Quelles contraintes temporelles ou matérielles étaient présentes? Quels acteurs étaient impliqués? En documentant soigneusement ces éléments, vous distinguerez les facteurs sur lesquels vous pouvez agir de ceux qui échappent à votre contrôle. Cette distinction est fondamentale pour éviter de vous focaliser sur des aspects incontrôlables, source de frustration improductive.
Un journal de bord contextuel peut s'avérer particulièrement utile pour capturer ces informations. Notez non seulement les faits objectifs mais également votre état mental, physique et émotionnel au moment de l'erreur. Des recherches montrent que notre performance est significativement influencée par des facteurs comme la fatigue, le stress ou les distractions, souvent négligés dans l'analyse rétrospective.
Tâche : identifier les objectifs manqués via le modèle SMART
La deuxième composante de l'analyse STAR examine la tâche que vous tentiez d'accomplir lorsque l'échec s'est produit. Le modèle SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini) offre un cadre pertinent pour évaluer si vos objectifs étaient correctement formulés. Un échec peut souvent être attribué à des objectifs mal définis plutôt qu'à une exécution défaillante.
Posez-vous ces questions critiques: Votre objectif était-il suffisamment spécifique pour orienter efficacement vos actions? Disposiez-vous de critères mesurables pour évaluer votre progression? L'objectif était-il réellement atteignable compte tenu des ressources disponibles? Était-il réaliste au regard de vos compétences actuelles? Le délai imparti était-il raisonnable? Cette analyse permet d'identifier si l'échec résulte d'une ambition excessive, d'une planification insuffisante ou d'une mauvaise évaluation des contraintes.
La clarification rétrospective de vos objectifs révèle souvent des incohérences ou des contradictions qui ont miné vos efforts. Par exemple, poursuivre simultanément des objectifs de qualité exceptionnelle et de rapidité d'exécution peut créer des tensions insurmontables. L'utilisation du modèle SMART vous aide à reformuler des objectifs plus cohérents pour vos futures entreprises.
Action : déconstruire les comportements problématiques avec l'approche de carol dweck
La troisième dimension de l'analyse STAR se concentre sur les actions entreprises. Les travaux de Carol Dweck sur les mindsets (états d'esprit) offrent un éclairage précieux pour comprendre comment vos comportements ont pu contribuer à l'échec. Dweck distingue deux états d'esprit fondamentaux: l'état d'esprit fixe, qui considère les capacités comme innées et immuables, et l'état d'esprit de croissance, qui les perçoit comme développables par l'effort et l'apprentissage.
Examinez les actions que vous avez entreprises à travers ce prisme: Avez-vous évité les défis par peur d'échouer (état d'esprit fixe)? Avez-vous abandonné face aux obstacles? Avez-vous négligé les critiques constructives? Avez-vous ressenti de la menace face au succès des autres? Ces comportements révèlent souvent un état d'esprit fixe qui limite votre capacité d'adaptation et d'apprentissage.
Pour transformer ces comportements, adoptez consciemment les habitudes associées à l'état d'esprit de croissance: rechercher les défis comme opportunités d'apprentissage, persévérer face aux obstacles, considérer l'effort comme un chemin vers la maîtrise, tirer des leçons des critiques et trouver l'inspiration dans le succès des autres. Cette transformation comportementale constitue l'un des leviers les plus puissants pour convertir les échecs en apprentissages.
Résultat : mesurer l'impact réel par la technique de l'analyse contrefactuelle
La dernière composante de la méthode STAR évalue les conséquences réelles de l'échec. L'analyse contrefactuelle, qui consiste à imaginer des scénarios alternatifs, permet d'évaluer l'impact véritable de vos erreurs sans les minimiser ni les dramatiser. En comparant ce qui s'est produit avec ce qui aurait pu se produire, vous obtenez une perspective plus nuancée sur la gravité de l'échec.
Cette technique implique de se poser des questions comme: Quelles auraient été les conséquences si j'avais agi différemment? Quels résultats alternatifs étaient possibles? Quelles opportunités ont émergé de cet échec apparent? Cette réflexion révèle souvent que les conséquences négatives sont moins catastrophiques qu'initialement perçues, et que certains échecs génèrent des possibilités inattendues.
Les recherches en psychologie cognitive montrent que l'analyse contrefactuelle ascendante (imaginer comment les choses auraient pu être meilleures) stimule la motivation à s'améliorer, tandis que l'analyse descendante (imaginer comment les choses auraient pu être pires) favorise la régulation émotionnelle. Utilisez ces deux approches de manière complémentaire pour maximiser les bénéfices de votre analyse.
Neuroscience de l'apprentissage par l'erreur
Les avancées en neurosciences offrent aujourd'hui une compréhension approfondie des mécanismes cérébraux impliqués dans l'apprentissage par l'erreur. Ces découvertes scientifiques confirment que notre cerveau est particulièrement réceptif aux leçons issues de nos échecs, lorsque les conditions optimales sont réunies. En comprenant ces mécanismes, vous pouvez optimiser votre processus d'apprentissage pour extraire le maximum de valeur de chaque erreur.
Les études en neuroimagerie montrent une activation spécifique du cortex préfrontal médian lors de la détection d'erreurs. Cette région, associée aux fonctions exécutives supérieures, joue un rôle crucial dans l'adaptation comportementale. Une réponse neuronale particulière, appelée négativité liée à l'erreur (ERN), a été identifiée comme le signal d'alerte qui déclenche le processus d'apprentissage. L'intensité de ce signal prédit la probabilité que vous modifiiez votre comportement suite à une erreur.
Plasticité cérébrale et transformation des échecs en circuits neurologiques positifs
La plasticité cérébrale, cette capacité du cerveau à se reconfigurer en fonction des expériences vécues, constitue le fondement neurobiologique de l'apprentissage par l'erreur. Lorsque vous commettez une erreur et en tirez consciemment des leçons, vous créez de nouvelles connexions synaptiques qui renforcent les circuits associés à la compétence concernée. Plus remarquable encore, l'analyse d'une erreur active des réseaux neuronaux plus étendus que la simple exécution réussie d'une tâche.
Pour optimiser ce processus, la pratique de la récupération espacée s'avère particulièrement efficace. Au lieu de simplement relire vos conclusions après une erreur, efforcez-vous de les récupérer activement de votre mémoire à intervalles croissants (24 heures, 3 jours, 1 semaine, etc.). Cette technique renforce considérablement l'ancrage neuronal des apprentissages issus de vos échecs.
L'imagerie mentale constitue un autre outil puissant pour exploiter la plasticité cérébrale. En visualisant mentalement l'exécution correcte d'une tâche après avoir analysé votre erreur, vous activez des circuits neuronaux similaires à ceux mobilisés lors de l'exécution réelle. Cette pratique, appelée répétition cognitive , crée un modèle neuronal de la performance correcte qui guidera vos futures tentatives.
Hormones de stress comme catalyseurs de mémorisation selon les travaux de robert sapolsky
Les recherches du neuroscientifique Robert Sapolsky ont révélé le rôle paradoxal du stress dans l'apprentissage. Contrairement aux idées reçues, un niveau modéré de stress – comme celui généré par un échec – peut considérablement améliorer la mémorisation. Le cortisol et les autres hormones de stress, lorsqu'ils sont présents en quantité modérée, agissent comme des catalyseurs pour l'encodage des informations dans la mémoire à long terme.
Ce phénomène explique pourquoi les leçons tirées des échecs s'ancrent souvent plus profondément que celles issues des succès. Toutefois, cette relation suit une courbe en U inversé: un stress trop intense inhibe l'apprentissage en réduisant l'activité du cortex préfrontal et de l'hippocampe, régions essentielles pour la formation de nouveaux souvenirs. Pour exploiter ce mécanisme à votre avantage, développez des techniques de régulation émotionnelle qui maintiennent votre niveau de stress dans cette zone optimale d'apprentissage .
Les techniques de respiration profonde, la pleine conscience ou l'activité physique modérée constituent des outils efficaces pour moduler votre réponse au stress après un échec. En les pratiquant régulièrement, vous créez les conditions neurobiologiques idéales pour transformer votre expérience négative en apprentissage durable.
Circuits de récompense et motivation post-échec
Circuits de récompense et motivation post-échec dans le modèle BJ fogg
Le modèle comportemental de BJ Fogg offre un cadre pertinent pour comprendre comment maintenir la motivation après un échec. Selon ce modèle, trois éléments doivent converger pour qu'un comportement se produise : la motivation, la capacité et le déclencheur. L'échec affecte généralement la motivation en activant négativement nos circuits de récompense cérébraux, notamment le système dopaminergique qui régule notre sensation de plaisir et d'accomplissement.
Pour contrecarrer cette baisse motivationnelle, Fogg recommande de décomposer les comportements post-échec en micro-comportements suffisamment simples pour être réalisés même avec une motivation diminuée. Cette approche permet de générer de petites victoires qui réactivent progressivement vos circuits de récompense. Les neurosciences confirment que même des succès mineurs libèrent de la dopamine, renforçant votre motivation à poursuivre l'apprentissage malgré l'échec initial.
Une stratégie efficace consiste à associer consciemment une récompense immédiate à votre analyse d'erreur. En créant une association positive avec ce processus habituellement perçu comme désagréable, vous reconfigurez vos circuits neuronaux pour transformer l'analyse post-échec en habitude durable. Par exemple, réservez votre café préféré ou un moment de détente spécifique exclusivement pour vos sessions d'analyse d'erreurs, créant ainsi un conditionnement positif qui facilite l'engagement dans ce processus d'apprentissage crucial.
Stratégies de rebond utilisées par les entrepreneurs à succès
Les parcours d'entrepreneurs révèlent des patterns récurrents dans leur gestion des échecs et leur capacité à rebondir. Elon Musk a vu ses trois premiers lanceurs SpaceX exploser avant d'atteindre l'orbite, représentant des pertes considérables. Sa réponse? "Les échecs sont une option. Si les choses ne sont pas en train d'échouer, c'est que vous n'innovez pas suffisamment." Cette approche illustre une caractéristique commune aux entrepreneurs résilients: ils redéfinissent l'échec comme une étape nécessaire à l'innovation plutôt que comme un verdict définitif.
La stratégie du pivotement, popularisée par Eric Ries dans la méthodologie Lean Startup, constitue une approche systématique du rebond après échec. Plutôt que d'abandonner complètement une idée, les entrepreneurs à succès conservent les éléments fonctionnels et réorientent les aspects problématiques. Slack, aujourd'hui valorisé à plusieurs milliards de dollars, a émergé d'un pivotement après l'échec initial d'un jeu vidéo. Cette capacité à transformer radicalement une proposition de valeur tout en capitalisant sur les acquis représente une compétence distinctive des entrepreneurs résilients.
Une autre stratégie efficace consiste à adopter une comptabilité des apprentissages parallèlement à la comptabilité financière traditionnelle. Pour chaque investissement en temps et en ressources qui ne produit pas les résultats escomptés, les entrepreneurs résilients quantifient systématiquement les connaissances acquises. Sara Blakely, fondatrice de Spanx, raconte que son père lui demandait chaque semaine non pas ce qu'elle avait réussi, mais ce qu'elle avait tenté et raté, valorisant ainsi l'apprentissage par l'expérimentation plutôt que la performance immédiate.
Les échecs des entrepreneurs à succès ne sont pas moins nombreux que ceux des autres. Leur différence réside dans leur capacité à les transformer en actifs stratégiques plutôt qu'en obstacles psychologiques.
La pratique du post-mortem sans coupable, utilisée notamment chez Amazon, illustre une approche collective d'apprentissage par l'échec. Après un projet infructueux, l'équipe se réunit non pas pour identifier des responsables mais pour documenter objectivement ce qui s'est produit, les hypothèses qui se sont révélées fausses et les leçons à intégrer. Cette institutionnalisation de l'analyse d'échec neutralise la charge émotionnelle et transforme l'expérience négative en capital intellectuel partagé.
Techniques de feedback constructif pour transformer les erreurs en leviers d'action
Pour maximiser l'apprentissage issu de vos erreurs, il est crucial de générer un feedback de qualité qui transcende les réactions émotionnelles immédiates. Les techniques structurées de feedback permettent d'analyser l'échec avec objectivité et d'en extraire des enseignements actionnables. Ces méthodes, issues de différents domaines d'expertise, offrent des cadres complémentaires pour aborder les multiples dimensions de l'erreur.
Le feedback de qualité se distingue par sa spécificité, son orientation vers les comportements plutôt que les traits de personnalité, et son équilibre entre reconnaissance des points forts et identification des axes d'amélioration. Un feedback trop général ("ce projet n'était pas à la hauteur") n'offre aucune prise pour l'apprentissage, tandis qu'un feedback excessivement focalisé sur les défauts activera vos mécanismes de défense et limitera votre réceptivité.
Méthode SBI (Situation-Behavior-Impact) appliquée à l'auto-évaluation
Développée par le Center for Creative Leadership, la méthode SBI constitue un outil puissant d'auto-évaluation après un échec. En structurant votre analyse selon trois dimensions distinctes – la situation spécifique, le comportement observé et l'impact généré – vous évitez les généralisations excessives et les jugements de valeur improductifs. Cette approche produit un feedback précis et exploitable, directement connecté à des actions concrètes.
Pour appliquer cette méthode, commencez par décrire objectivement la situation dans laquelle l'erreur s'est produite, sans interprétation ni jugement. Ensuite, identifiez précisément le comportement problématique, en vous concentrant sur des actions observables plutôt que sur des motivations supposées. Enfin, analysez l'impact de ce comportement sur les résultats, les relations ou les processus concernés.
Par exemple, plutôt que de conclure "je suis mauvais en gestion de projet", une analyse SBI pourrait formuler: "Lors de la préparation du lancement produit (situation), je n'ai pas établi de points de contrôle intermédiaires avec l'équipe technique (comportement), ce qui a conduit à la découverte tardive de problèmes critiques et au report du lancement (impact)". Cette formulation identifie précisément le comportement à modifier sans remettre en question votre compétence globale.
Technique du journal de bord structuré façon ray dalio
Ray Dalio, fondateur du fonds d'investissement Bridgewater Associates, a développé une pratique systématique de documentation des erreurs qui a contribué à son succès exceptionnel. Sa technique du journal de bord structuré repose sur l'enregistrement quotidien des décisions prises, des hypothèses sous-jacentes et des résultats obtenus. Ce processus génère une base de données personnelle d'expériences qui permet d'identifier des patterns récurrents dans vos erreurs.
Pour mettre en œuvre cette technique, créez un journal structuré en cinq colonnes: (1) la décision ou l'action entreprise, (2) les résultats attendus, (3) les résultats réels, (4) l'analyse des écarts, et (5) les principes dérivés pour les décisions futures. Complétez ce journal quotidiennement ou hebdomadairement, en accordant une attention particulière aux situations où les résultats diffèrent significativement de vos attentes.
L'efficacité de cette méthode réside dans sa capacité à transformer des expériences isolées en principes décisionnels généralisables. Dalio recommande de réviser périodiquement l'ensemble du journal pour identifier des schémas récurrents et formuler des règles personnelles qui vous prémunissent contre la répétition des mêmes erreurs. Cette pratique systématique convertit progressivement vos échecs en une sagesse pratique applicable à de multiples contextes.
Protocole AAR (after action review) adapté du milieu militaire
Développé par l'armée américaine pour améliorer les performances opérationnelles, le protocole AAR (After Action Review) offre un cadre rigoureux pour l'analyse post-échec. Cette méthode se distingue par sa simplicité, sa focalisation sur l'apprentissage collectif et son orientation vers l'amélioration future plutôt que la justification passée. Elle s'avère particulièrement pertinente pour les erreurs survenues dans un contexte d'équipe.
Le protocole AAR s'articule autour de quatre questions fondamentales: (1) Qu'est-ce qui était supposé se produire? (2) Qu'est-ce qui s'est réellement produit? (3) Pourquoi y a-t-il eu un écart? (4) Que ferons-nous différemment la prochaine fois? Pour maximiser l'efficacité de cette méthode, réunissez toutes les personnes impliquées dans la situation d'échec et créez un environnement psychologiquement sécurisé où chacun peut s'exprimer sans crainte de représailles.
La force du protocole AAR réside dans sa capacité à neutraliser les dynamiques hiérarchiques qui inhibent souvent l'apprentissage collectif. En établissant clairement que l'objectif n'est pas d'attribuer des responsabilités mais d'améliorer les performances futures, cette méthode facilite l'émergence d'une compréhension partagée des facteurs d'échec et des solutions potentielles. Les organisations qui institutionnalisent cette pratique développent une mémoire organisationnelle qui prévient efficacement la répétition des erreurs.
Feedback 360° pour identifier les angles morts comportementaux
La technique du feedback 360° consiste à solliciter des retours d'information auprès de l'ensemble des personnes avec lesquelles vous interagissez: supérieurs hiérarchiques, collègues, subordonnés, clients ou partenaires. Cette approche multi-perspective permet d'identifier vos angles morts, ces comportements problématiques dont vous n'avez pas conscience mais qui contribuent significativement à vos échecs répétés.
Pour implémenter efficacement cette méthode, élaborez un questionnaire structuré autour des compétences ou comportements spécifiques liés à votre domaine d'activité. Garantissez l'anonymat des répondants pour favoriser leur honnêteté et incluez des questions ouvertes qui permettent l'expression de retours non anticipés. L'efficacité du feedback 360° dépend de votre capacité à créer un climat de confiance où la critique est perçue comme une contribution à votre développement plutôt que comme un jugement.
Une variante particulièrement efficace consiste à solliciter ce feedback immédiatement après un échec significatif. Les perceptions des autres participants sont alors plus précises et les émotions plus vives, générant des insights plus profonds sur les dynamiques interpersonnelles qui ont pu contribuer à l'échec. Toutefois, cette approche nécessite une régulation émotionnelle particulièrement développée pour accueillir constructivement des critiques dans un moment de vulnérabilité.
Créer un système personnel d'apprentissage continu basé sur les erreurs
L'intégration des techniques précédentes dans un système cohérent d'apprentissage continu transforme radicalement votre relation à l'erreur. Ce système personnel doit s'adapter à votre style d'apprentissage, à votre environnement professionnel et à vos objectifs de développement spécifiques. Sa conception repose sur l'articulation de rituels de réflexion, d'outils de documentation et de boucles de feedback qui convertissent systématiquement les échecs en progrès mesurables.
La première composante de ce système consiste à établir des rituels réguliers d'analyse rétrospective. Contrairement à l'approche réactive qui n'examine les erreurs qu'après un échec majeur, ces rituels créent des opportunités proactives d'apprentissage. Planifiez des sessions hebdomadaires d'auto-évaluation où vous analysez non seulement ce qui a mal fonctionné, mais également les presqu'accidents – ces situations où un échec a été évité de justesse. Ces signaux faibles contiennent souvent des enseignements précieux sur vos vulnérabilités systémiques.
La deuxième composante implique la création d'une base de connaissances personnelle qui capitalise sur vos apprentissages. Utilisez un système de notes structuré (comme la méthode Zettelkasten) pour documenter non seulement les leçons tirées de chaque erreur, mais également les connexions entre ces leçons. Cette approche transforme des insights isolés en un réseau cohérent de principes personnels qui guide vos décisions futures. Les outils numériques comme Notion, Roam Research ou Obsidian facilitent considérablement cette capitalisation cognitive en permettant l'établissement de liens entre différentes expériences d'apprentissage.
La troisième composante consiste à intégrer délibérément l'expérimentation dans votre pratique quotidienne. Formulez régulièrement des hypothèses testables sur les moyens d'améliorer votre performance et concevez des micro-expériences pour les valider ou les infirmer. Cette approche scientifique de l'apprentissage personnel normalise l'échec en le redéfinissant comme un résultat d'expérience plutôt que comme une défaillance personnelle. Par exemple, si une présentation s'est mal déroulée, formulez l'hypothèse qu'une préparation différente produirait de meilleurs résultats, puis testez cette hypothèse lors de votre prochaine intervention.
Enfin, incorporez des mécanismes de réévaluation périodique de votre système d'apprentissage lui-même. Tous les trimestres, examinez l'efficacité de vos pratiques d'analyse d'erreur: Générez-elles des insights actionnables? Ces insights se traduisent-ils par des améliorations mesurables de performance? Cette méta-analyse vous permet d'affiner continuellement votre système personnel, créant ainsi une boucle vertueuse d'amélioration de votre capacité même à apprendre de vos erreurs.